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Harmonie est une démarche de simplification de l’ensemble des procédures existantes afin de coordonner de la même façon et dans une même interface informatique le parcours client, quel que soit la Direction Régionale.
Sur le papier, difficile de ne pas être pour une harmonisation et une simplification !
Toutefois la CGT alerte sur le vrai but de cette nouvelle brique du projet « Accueil client » :
–> Simplifier avant tout le travail des prestataires dimensionnés en maille suprarégionale !